Через ворожі удари припинила роботу система ЕСОЗ, відбуваються збої у застосунку Helsi

Через ворожу атаку 18 вересня припинила стабільну роботу електронна система охорони здоров'я (ЕСОЗ), а користувачі застосунку Helsi повідомляють про масові збої .

Лікарі тимчасово не можуть оформити окремі електронні рецепти, направлення та медичні висновки.

Медичні дані пацієнтів при цьому лишаються збереженими і захищеними.

Фахівці вже працюють над відновленням роботи системи.

Про технічні труднощі повідомили безпосередньо в застосунку Helsi, а також Національна служба здоров'я України.

За словами розробників, через ворожу атаку виникла аварійна ситуація в дата-центрі одного з провайдерів, що вплинуло на роботу всієї електронної системи охорони здоров'я.

"Через ворожу атаку можливі затримки з випискою та отриманням електронних рецептів та направлень.

Ваші дані збережені.

Фахівці вже працюють над відновленням роботи ЕСОЗ", - йдеться у повідомленні Helsi.

У компанії наголосили, що затримки з оформленням документів не залежать від конкретного лікаря чи медичного закладу - проблема системна і стосується всієї країни.

Пацієнтам, які очікують рецепт чи направлення, радять уточнити у свого лікаря, як діяти під час тимчасової недоступності системи.

Якщо у людини запланований візит до лікаря, скасовувати його через це повідомлення не варто - медичні заклади мають окремий алгоритм роботи на випадок недоступності ЕСОЗ.

Про відновлення роботи системи повідомлять додатково.

У МОЗ пояснили, що відбувалося із системою після ворожого обстрілу

Оновлено о 18:49.

Як повідомили Інформатору у МОЗ, усі компоненти центральної бази даних ЕСОЗ (ЦБД ЕСОЗ) працюють.

Система функціонує у штатному режимі.

Основні цифрові сервіси доступні для користувачів.

17 вересня зранку до 14:00 на рівні ЦБД ЕСОЗ проводилися технічні роботи.

Причиною стали труднощі в роботі одного з провайдерів послуг, спричинені наслідками ворожого обстрілу.

Робота ЕСОЗ не припинялася.

На час проведення технічних робіт медичні працівники могли створювати необхідні документи у своїх медичних інформаційних системах (МІС) у форматі чернеток, а після запуску роботи ЦБД – завершити їх підписання та відправку.

Окремо зазначимо, що сторінка працездатності ЦБД ЕСОЗ – це робочий інструмент, який у режимі реального часу відображає актуальний стан системи, і саме так це працює вже багато років.

Вона дає змогу технічним командам МІС та медичним працівникам оперативно розуміти актуальний стан і новини.

ЕСОЗ загалом демонструє стабільну роботу: протягом останніх трьох місяців показник безвідмовної роботи системи становив понад 96%.

Наразі можуть спостерігатися тимчасові затримки з доставкою SMS-повідомлень на стороні одного з мобільних операторів.Це не пов’язано з учорашніми наслідками ворожого обстрілу та не впливає на можливість формування е-Рецептів, е-Направлень, медичних висновків та інших цифрових документів в ЕСОЗ.

Медична система працює під тиском постійних атак на інфраструктуру

Збій в ЕСОЗ стався на тлі серії ворожих ударів по критичній та цивільній інфраструктурі, які останніми тижнями регулярно порушують роботу різних сервісів - від енергетики до логістики медичних препаратів.

Пошкодження дата-центрів і серверного обладнання внаслідок атак створює ризики не лише для електронного документообігу, а й для безперервності постачання ліків населенню.

Одночасно з проблемами в ЕСОЗ фармацевтичний сектор продовжує адаптовуватися до наслідків ударів по складах і виробничих потужностях.

Аптечні мережі формують додаткові запаси, а дистриб'ютори перебудовують логістичні маршрути, щоб уникнути дефіциту критично важливих препаратів для хронічних хворих.

Раніше Інформатор повідомляв, що в Україні прогнозують перебої з постачанням ліків через обстріли РФ, а запасів окремих препаратів у аптеках може вистачити лише на два-три тижні.

Також ми писали, що фахівці коментували дефіцит ліків в Україні через удари по фармскладах , зазначаючи, що загального дефіциту немає, але можливі тимчасові труднощі з окремими позиціями через перебудову логістики.