Enemy strikes have halted the ESOZ system; Helsi app experiencing disruptions

Automatically translated version. May contain inaccuracies compared to the original.

Due to a hostile attack 18, the stable operation of the electronic health care system (ECZS) has ceased, and Helsi app users report widespread outages. Doctors temporarily cannot issue certain electronic prescriptions, referrals, and medical conclusions. Patient medical data, however, remain stored and protected. Specialists are already working on restoring the system's operation.

Technical difficulties were reported directly in the Helsi app, as well as by the National Health Service of Ukraine. According to the developers, the hostile attack caused an emergency in the data center of one of the providers, affecting the operation of the entire electronic health care system.

"Because of the hostile attack, there may be delays in issuing and obtaining electronic prescriptions and referrals. Your data are preserved. Specialists are already working on restoring the ECZS operation," says Helsi in their message.

The company emphasized that delays in document processing are not dependent on a specific doctor or medical facility—the problem is systemic and affects the entire country. Patients waiting for a prescription or referral are advised to check with their doctor how to proceed during the temporary unavailability of the system. If a person has a planned visit to a doctor, do not cancel it because of this message—the medical facilities have a separate workflow for cases of ECZS unavailability. Further updates on the system's restoration will be provided.

The medical system is operating under pressure from ongoing attacks on infrastructure.

The ECZS outage occurred amid a series of hostile strikes on critical and civilian infrastructure, which in recent weeks regularly disrupt services—from energy to the logistics of medical supplies. Damage to data centers and server equipment as a result of the attacks creates risks not only for electronic document circulation but also for the continuous supply of medicines to the population.

Simultaneously with the ECZS problems, the pharmaceutical sector continues to adapt to the consequences of strikes on warehouses and production facilities. Pharmacy chains are building up extra stocks, and distributors are restructuring logistics routes to avoid shortages of critically important medicines for chronic patients.

Earlier Informator reported that Ukraine is forecast to experience drug supply disruptions due to shelling by the Russian Federation, and stockpiles of certain drugs in pharmacies may last only two to three weeks. We also wrote that specialists commented on a drug shortage in Ukraine due to strikes on pharmaceutical warehouses, noting that there is no overall shortage, but temporary difficulties with certain items due to logistics restructuring.

Document: PDF proof of the original version of the news item "Через ворожі удари припинила роботу система ЕСОЗ, відбуваються збої у застосунку Helsi". It records the publication content at the moment of the first scan, the preservation date and the source: Informator.

Через ворожу атаку 18 вересня припинила стабільну роботу електронна система охорони здоров'я (ЕСОЗ), а користувачі застосунку Helsi повідомляють про масові збої . Лікарі тимчасово не можуть оформити окремі електронні рецепти, направлення та медичні висновки. Медичні дані пацієнтів при цьому лишаються збереженими і захищеними. Фахівці вже працюють над відновленням роботи системи.

Про технічні труднощі повідомили безпосередньо в застосунку Helsi, а також Національна служба здоров'я України. За словами розробників, через ворожу атаку виникла аварійна ситуація в дата-центрі одного з провайдерів, що вплинуло на роботу всієї електронної системи охорони здоров'я.

"Через ворожу атаку можливі затримки з випискою та отриманням електронних рецептів та направлень. Ваші дані збережені. Фахівці вже працюють над відновленням роботи ЕСОЗ", - йдеться у повідомленні Helsi.

У компанії наголосили, що затримки з оформленням документів не залежать від конкретного лікаря чи медичного закладу - проблема системна і стосується всієї країни. Пацієнтам, які очікують рецепт чи направлення, радять уточнити у свого лікаря, як діяти під час тимчасової недоступності системи. Якщо у людини запланований візит до лікаря, скасовувати його через це повідомлення не варто - медичні заклади мають окремий алгоритм роботи на випадок недоступності ЕСОЗ. Про відновлення роботи системи повідомлять додатково.

Медична система працює під тиском постійних атак на інфраструктуру

Збій в ЕСОЗ стався на тлі серії ворожих ударів по критичній та цивільній інфраструктурі, які останніми тижнями регулярно порушують роботу різних сервісів - від енергетики до логістики медичних препаратів. Пошкодження дата-центрів і серверного обладнання внаслідок атак створює ризики не лише для електронного документообігу, а й для безперервності постачання ліків населенню.

Одночасно з проблемами в ЕСОЗ фармацевтичний сектор продовжує адаптовуватися до наслідків ударів по складах і виробничих потужностях. Аптечні мережі формують додаткові запаси, а дистриб'ютори перебудовують логістичні маршрути, щоб уникнути дефіциту критично важливих препаратів для хронічних хворих.

Раніше Інформатор повідомляв, що в Україні прогнозують перебої з постачанням ліків через обстріли РФ, а запасів окремих препаратів у аптеках може вистачити лише на два-три тижні. Також ми писали, що фахівці коментували дефіцит ліків в Україні через удари по фармскладах , зазначаючи, що загального дефіциту немає, але можливі тимчасові труднощі з окремими позиціями через перебудову логістики.

Document: PDF proof of the original version of the news item "Через ворожі удари припинила роботу система ЕСОЗ, відбуваються збої у застосунку Helsi". It records the publication content at the moment of the first scan, the preservation date and the source: Informator.

Через ворожу атаку 18 вересня припинила стабільну роботу електронна система охорони здоров'я (ЕСОЗ), а користувачі застосунку Helsi повідомляють про масові збої .

Лікарі тимчасово не можуть оформити окремі електронні рецепти, направлення та медичні висновки.

Медичні дані пацієнтів при цьому лишаються збереженими і захищеними.

Фахівці вже працюють над відновленням роботи системи.

Про технічні труднощі повідомили безпосередньо в застосунку Helsi, а також Національна служба здоров'я України.

За словами розробників, через ворожу атаку виникла аварійна ситуація в дата-центрі одного з провайдерів, що вплинуло на роботу всієї електронної системи охорони здоров'я.

"Через ворожу атаку можливі затримки з випискою та отриманням електронних рецептів та направлень.

Ваші дані збережені.

Фахівці вже працюють над відновленням роботи ЕСОЗ", - йдеться у повідомленні Helsi.

У компанії наголосили, що затримки з оформленням документів не залежать від конкретного лікаря чи медичного закладу - проблема системна і стосується всієї країни.

Пацієнтам, які очікують рецепт чи направлення, радять уточнити у свого лікаря, як діяти під час тимчасової недоступності системи.

Якщо у людини запланований візит до лікаря, скасовувати його через це повідомлення не варто - медичні заклади мають окремий алгоритм роботи на випадок недоступності ЕСОЗ.

Про відновлення роботи системи повідомлять додатково.

У МОЗ пояснили, що відбувалося із системою після ворожого обстрілу

Оновлено о 18:49.

Як повідомили Інформатору у МОЗ, усі компоненти центральної бази даних ЕСОЗ (ЦБД ЕСОЗ) працюють.

Система функціонує у штатному режимі.

Основні цифрові сервіси доступні для користувачів.

17 вересня зранку до 14:00 на рівні ЦБД ЕСОЗ проводилися технічні роботи.

Причиною стали труднощі в роботі одного з провайдерів послуг, спричинені наслідками ворожого обстрілу.

Робота ЕСОЗ не припинялася.

На час проведення технічних робіт медичні працівники могли створювати необхідні документи у своїх медичних інформаційних системах (МІС) у форматі чернеток, а після запуску роботи ЦБД – завершити їх підписання та відправку.

Окремо зазначимо, що сторінка працездатності ЦБД ЕСОЗ – це робочий інструмент, який у режимі реального часу відображає актуальний стан системи, і саме так це працює вже багато років.

Вона дає змогу технічним командам МІС та медичним працівникам оперативно розуміти актуальний стан і новини.

ЕСОЗ загалом демонструє стабільну роботу: протягом останніх трьох місяців показник безвідмовної роботи системи становив понад 96%.

Наразі можуть спостерігатися тимчасові затримки з доставкою SMS-повідомлень на стороні одного з мобільних операторів.Це не пов’язано з учорашніми наслідками ворожого обстрілу та не впливає на можливість формування е-Рецептів, е-Направлень, медичних висновків та інших цифрових документів в ЕСОЗ.

Медична система працює під тиском постійних атак на інфраструктуру

Збій в ЕСОЗ стався на тлі серії ворожих ударів по критичній та цивільній інфраструктурі, які останніми тижнями регулярно порушують роботу різних сервісів - від енергетики до логістики медичних препаратів.

Пошкодження дата-центрів і серверного обладнання внаслідок атак створює ризики не лише для електронного документообігу, а й для безперервності постачання ліків населенню.

Одночасно з проблемами в ЕСОЗ фармацевтичний сектор продовжує адаптовуватися до наслідків ударів по складах і виробничих потужностях.

Аптечні мережі формують додаткові запаси, а дистриб'ютори перебудовують логістичні маршрути, щоб уникнути дефіциту критично важливих препаратів для хронічних хворих.

Раніше Інформатор повідомляв, що в Україні прогнозують перебої з постачанням ліків через обстріли РФ, а запасів окремих препаратів у аптеках може вистачити лише на два-три тижні.

Також ми писали, що фахівці коментували дефіцит ліків в Україні через удари по фармскладах , зазначаючи, що загального дефіциту немає, але можливі тимчасові труднощі з окремими позиціями через перебудову логістики.

Document: PDF proof of the edited version of the news item "Через ворожі удари припинила роботу система ЕСОЗ, відбуваються збої у застосунку Helsi". It helps compare changes with the previous recorded version and confirms that the update was detected by the monitoring system. Source: Informator.