QA / контроль качества, тренеры, менторы — слушают разговоры, обучают новичков и оценивают операторов. У OCCRP в утечках есть оценки сотрудников по речи, языку, напористости и работе с возражениями. Естественно, не может быть работы без клиентских баз. Которые нужно добывать и обновлять. Клоузер и Рет — это люди, которые могут дать фору любому опытному оперу, что конторы, что ментов. Он может завербовать человека без личного контакта, просто по телефону. Он может управлять людьми. И достаточно э...