Гроші списуються самі: українка заявила про “пастку” з картками ПриватБанку

Клієнтка ПриватБанку поскаржилася на списання коштів із неактивної картки, якою не користувалася кілька років. Через платний пакет послуг рахунок пішов у мінус, а банк почав нараховувати додаткові відсотки на борг.

Про це повідомляє Minfin .

За словами жінки, кілька років тому вона втратила банківську картку та була впевнена, що відключила всі платні сервіси. Пізніше з’ясувалося, що на рахунку залишався активним пакет “Gold-клуб” із щомісячною оплатою 20 гривень.

Клієнтка стверджує, що карткою ніхто не користувався, однак банк продовжував регулярно списувати кошти за послугу. Через це рахунок став від’ємним, а на заборгованість почали нараховувати відсотки.

Про існування боргу жінка дізналася лише через кілька років. Після звернення до банку з проханням повернути кошти вона, за її словами, отримала відповідь, що списання проводилися відповідно до чинних тарифів.

У своїй скарзі українка назвала таку практику несправедливою. Вона заявила, що банк фактично дозволяє накопичувати борг за послуги на неактивній та втрачений картці.

“Тобто банк свідомо дозволяє рахунку йти в мінус за послуги, якими клієнт не користується загубленим пластиком, і вважає це “коректним”. Це чистої води нав’язування послуг та мародерство на неуважності клієнтів”, — написала жінка.

Також клієнтка закликала ПриватБанк переглянути рішення та повернути списані комісії й нараховані відсотки.