Суд зобов'язав Київстар розкрити дані про фінансовий номер телефону у справі проти ПриватБанку

Шевченківський районний суд Львова зобов'язав мобільного оператора "Київстар" надати детальні відомості про абонентський номер, який використовувався як фінансовий телефон у справі про шахрайський кредит . Схожа ситуація розглядалася раніше - у жінки зник Приват24 і з кредитки списали понад 69 тисяч гривень . Позивачка оскаржує в суді кредитний договір з "ПриватБанком", стверджуючи, що не могла контролювати свій телефон на момент отримання позики. Ухвалу ухвалили 5 червня 2026 року.

Справу розглядає суддя Р. Б. Єзерський. Позов подав адвокат Олег Крет від імені своєї клієнтки до Акціонерного товариства КБ "ПриватБанк" - про визнання угод неукладеними. Матеріали справи опубліковано в Єдиному державному реєстрі судових рішень . Представник банку Деркач О. Р. заперечила проти витребування доказів, однак суд відхилив ці заперечення.

Адвокат Олег Крет заявив клопотання про витребування у "Київстару" чотирьох блоків інформації щодо фінансового номера телефону своєї клієнтки:

коли і чому було припинено обслуговування номера (з датою та годиною);

чи надходили дзвінки на цей номер 23 жовтня 2024 року о 19:09 з конкретних телефонів;

чи надсилалися СМС на цей номер упродовж 23 жовтня 2024 року;

коли обслуговування номера було поновлено.

За словами адвоката Крета, клієнтка стверджує, що втратила контроль над фінансовим номером телефону ще до того , як від "ПриватБанку" надійшли будь-які повідомлення та до моменту зарахування кредитних коштів. Це означає, що жінка фізично не могла підтверджувати банківські операції. Отримати ці дані самостійно сторона не мала можливості - саме тому суд задовольнив клопотання в повному обсязі.

Як суд обґрунтував ухвалу

Суд послався на частину 1 статті 84 ЦПК України: учасник справи, який не може самостійно надати докази, вправі просити суд витребувати їх. Оскільки дані про роботу номера мають істотне значення для правильного вирішення справи , суд визнав клопотання обґрунтованим. "Київстар" зобов'язаний надати інформацію письмово. У разі неможливості - повідомити суд із зазначенням причин протягом п'яти днів з моменту отримання ухвали. Якщо оператор проігнорує вимогу без поважної причини, до нього застосують заходи процесуального примусу. Ухвала набрала законної сили негайно і оскарженню не підлягає.

Ключовою в цій справі є концепція фінансового номера телефону - саме на нього банки надсилають коди підтвердження платежів і повідомлення про зміну кредитного ліміту. Якщо цей номер опиняється під контролем зловмисників або просто відключений, власник рахунку втрачає можливість відстежувати й блокувати операції. Дані від "Київстару" мають підтвердити або спростувати версію позивачки про те, що в критичний момент її телефон просто не працював.

Шахрайство через фінансовий номер - поширена схема

Схожі справи вже розглядали українські суди. В одному з випадків кредитний ліміт на картці жінки змінили в односторонньому порядку - спочатку до 7 100 гривень, а потім до 75 тисяч, хоча картка була заблокована. З її рахунку незаконно списали 69 904 гривні, після чого вона звернулася до поліції із заявою про шахрайство. Суд задовольнив позов жінки й визнав нарахування заборгованості неправомірними.

Злочинці можуть отримати доступ до будь-якого рахунку, якщо заволодіють фінансовим номером телефону жертви. Навіть якщо вхід у застосунок банку захищений відбитком пальця, раз на місяць банк може запитувати оновлення ключів безпеки - і тоді знову потрібен доступ до фінансового телефону. В іншому судовому рішенні встановили, що зловмисник використав фітнес-браслет з NFC для несанкціонованих операцій через банкомат "ПриватБанку" з даними картки, яку власниця не передавала.